MTEC Atende
Em lançamento: implantação com os primeiros clientes
Empresas que atendem clientes pelo WhatsApp
Robô e caixa de entrada para o WhatsApp oficial da sua empresa. O robô recebe o cliente, responde o que já sabe e passa a conversa para a pessoa certa da equipe.
O WhatsApp da sua empresa atendendo 24 horas, sem perder o toque humano.
Cliente que manda mensagem e espera horas, conversa que se perde no celular de um funcionário, ninguém sabe quem respondeu o quê. O MTEC Atende coloca o WhatsApp da empresa num lugar só, com um robô que faz a triagem e uma equipe inteira trabalhando no mesmo número.
Como funciona
O cliente chama
A mensagem chega no número oficial da empresa, a qualquer hora.
O robô atende
Cumprimenta, mostra os setores com os botões do WhatsApp e responde o que a empresa ensinou.
A equipe assume
Quando precisa de uma pessoa, a conversa vai para o setor certo, com todo o histórico.
O dono acompanha
No fim o cliente dá uma nota, e o painel mostra tempo de resposta e produtividade.
O que o MTEC Atende faz
O robô
- Saudação e menu de setores com os botões do próprio WhatsApp
- Respostas com inteligência artificial usando só o que a sua empresa ensinou
- Transferência para o setor certo e aviso fora do horário
- Nota de 1 a 5 no fim do atendimento
A equipe
- Vários atendentes trabalhando no mesmo número
- Fila por setor: assumir, transferir e deixar notas internas
- Respostas rápidas digitando /
- Termômetro de quanto tempo cada cliente está esperando
O painel do dono
- Quem está esperando agora
- Tempo até a primeira resposta
- Quanto o robô resolveu sozinho
- Nota dos clientes e produtividade por pessoa e por setor
Antes de ligar
- Simulador de celular para testar o robô sem usar o WhatsApp
- Modelos prontos por segmento para começar mais rápido
- Os outros sistemas MTEC enviam avisos pelo mesmo número
Para quem é
- Clínicas e consultórios
- Lojas e comércio
- Escritórios de contabilidade e advocacia
- Empresas de serviços com vários setores
O que muda
- Nenhum cliente sem resposta, nem fora do horário
- A equipe inteira no mesmo número, sem celular pessoal
- Números reais sobre o atendimento da empresa
Quanto custa
Sob consulta
O valor depende do tamanho da equipe e do que a sua empresa precisa. Mandamos a proposta no mesmo dia.
Outros sistemas MTEC
- MTEC GeoEmpresas de engenharia ambiental, civil e topografia
- Frete FácilProdutores rurais e transportadoras com frota própria
- MTEC FinanceiroQuem quer organizar a vida financeira pessoal
- MTEC Psi Em lançamentoConsultórios de psicologia
- MTEC SignEscritórios de contabilidade e quem assina documentos com certificado
- MTEC EventFlowOrganizadores de eventos
- MtecMasterEmpresas e profissionais que prestam serviço de TI
- AgroFluxFamílias e grupos do agronegócio
Vamos conversar sobre a sua empresa
Conte como a sua empresa funciona hoje e onde quer chegar. Atendemos pelo WhatsApp e por e-mail, de onde você estiver.