Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

Esta política explica como a MTEC Assessoria e Tecnologia (Miguel M Cardoso Serviços em Tecnologia, CNPJ 22.744.947/0001-40, Rua Professor Joaquim Pedro, 578, Setor Central, Rio Verde/GO) trata dados pessoais no site mtec.tec.br e nos sistemas MTEC, incluindo o MTEC Atende (atendimento pelo WhatsApp), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis

Nos sistemas contratados por empresas clientes (por exemplo, o MTEC Atende), a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus próprios clientes e a MTEC atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da empresa cliente. Para os dados de contato de quem fala diretamente com a MTEC, a MTEC é a controladora.

2. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro de usuários dos sistemas: nome, e-mail e perfil de acesso.
• No MTEC Atende: número de telefone, nome de perfil do WhatsApp e o conteúdo das mensagens trocadas com a empresa cliente, além de registros de data e hora.
• Registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço de atendimento e encaminhar a conversa ao setor certo da empresa cliente.
• Gerar relatórios de atendimento para a própria empresa cliente.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), provedores de hospedagem e banco de dados (Vercel e Neon) e de cópia de segurança (Amazon Web Services). Quando a empresa cliente ativa respostas automáticas com inteligência artificial, o texto da conversa pode ser processado por provedor de IA contratado, sem uso para treinamento. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo prazo combinado com a empresa cliente no contrato, ou pelo prazo exigido por lei. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à empresa cliente e/ou excluídos.

6. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), credenciais guardadas de forma cifrada, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas nas contas administrativas e cópias de segurança diárias protegidas contra exclusão.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Se você conversou com uma empresa que usa o MTEC Atende, faça o pedido diretamente a essa empresa; a MTEC ajudará a empresa a atendê-lo. Pedidos à MTEC: miguel@mtec.tec.br.

8. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para miguel@mtec.tec.br com o assunto "Exclusão de dados" e o número de telefone ou e-mail usado. Respondemos em até 15 dias.

9. Contato do encarregado

Miguel M Cardoso — miguel@mtec.tec.br — (64) 99248-5589.